Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Titolare del Trattamento

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui tendenzescarpe.com (di seguito, il “Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito e acquistano i nostri prodotti.

Il Titolare del Trattamento dei dati è il gestore del Sito tendenzescarpe.com. Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci attraverso i canali indicati sul Sito.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.).

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali per fornirti i nostri servizi e migliorare la tua esperienza di acquisto.

2.1. Dati forniti direttamente dall’utente

Quando interagisci con il Sito, puoi fornirci volontariamente i seguenti dati:

Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono.
Dati di pagamento: informazioni relative alla carta di credito/debito o ad altri metodi di pagamento (questi dati sono gestiti in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento esterni e non vengono conservati da noi).
Cronologia degli ordini: informazioni sui prodotti che hai acquistato o che hai messo nel carrello.
Comunicazioni: qualsiasi informazione che ci fornisci quando ci contatti tramite modulo di contatto, email o chat.

2.2. Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul Sito, raccogliamo automaticamente alcuni dati tecnici attraverso l’uso di cookie e tecnologie simili:

Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul Sito, clic effettuati e URL di provenienza.
Dati di localizzazione approssimativa: derivante dall’indirizzo IP, per scopi statistici e di personalizzazione dell’offerta.

Per maggiori dettagli sull’uso dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy, disponibile sul Sito.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e adempimenti contrattuali: per processare i tuoi acquisti, gestire la spedizione, emettere fatture e fornire assistenza post-vendita. La base giuridica è l’esecuzione del contratto di acquisto (Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
Adempimento di obblighi legali: per adempiere a obblighi previsti dalla legge, come la conservazione di documenti fiscali e contabili. La base giuridica è un obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).
Marketing e profilazione: previo tuo consenso esplicito, possiamo utilizzare i tuoi dati per inviarti comunicazioni commerciali, newsletter, offerte personalizzate e per analizzare le tue preferenze di acquisto al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi e proporti articoli di tuo interesse. La base giuridica è il tuo consenso (Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR).
Miglioramento del servizio e analisi: per analizzare il comportamento di navigazione degli utenti, raccogliere dati statistici in forma aggregata e migliorare il funzionamento del Sito e l’esperienza utente. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a migliorare i servizi offerti (Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
Sicurezza e prevenzione frodi: per monitorare la sicurezza del Sito, prevenire attività fraudolente e garantire la stabilità della piattaforma. La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla sicurezza del Sito e alla tutela dei nostri interessi (Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

4. Natura del Conferimento e Conseguenze del Rifiuto

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 1 e 2 (gestione ordini e obblighi legali) è obbligatorio. In loro assenza, non potremo gestire il tuo ordine, evadere la spedizione o fornirti i servizi richiesti.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 3 (marketing) e 4 (analisi, per la parte non anonima) è facoltativo. La loro mancata fornitura non pregiudicherà la possibilità di effettuare acquisti sul Sito, ma ci impedirà di inviarti comunicazioni personalizzate o di analizzare i tuoi comportamenti per migliorare l’esperienza.

5. Modalità di Trattamento e Conservazione dei Dati

I tuoi dati personali sono trattati con strumenti elettronici e manuali, nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati, come previsto dall’art. 32 del GDPR.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei termini di legge. In particolare:

I dati relativi agli ordini e alla contabilità saranno conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e civilistici.
I dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati fino a quando non revocherai il tuo consenso.
I dati di navigazione saranno conservati per il tempo necessario alle analisi statistiche e, in ogni caso, in forma anonima[4].

6. Destinatari dei Dati e Trasferimenti

I tuoi dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi che svolgono attività in nostro nome e per nostro conto, in qualità di Responsabili del Trattamento. Queste categorie includono:

Fornitori di servizi di pagamento.
Corrieri e società di logistica per la gestione delle spedizioni.
Fornitori di servizi di hosting, cloud e manutenzione del Sito.
Piattaforme di analisi dati e marketing (es. per l’invio di newsletter).

Questi soggetti sono stati selezionati perché offrono garanzie di sicurezza e rispettano la normativa in materia di privacy. L’elenco completo dei Responsabili del Trattamento può essere richiesto contattandoci.

I tuoi dati non saranno diffusi o venduti a terzi per finalità di marketing senza il tuo esplicito consenso. In alcuni casi, i dati potrebbero essere trasferiti verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tali trasferimenti avverranno solo verso paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato o sulla base di clausole contrattuali standard approvate dall’UE, che assicurano la protezione dei tuoi dati[4][7].

7. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:

Diritto di accesso: ottenere la conferma che i tuoi dati siano o meno in nostro possesso e, in tal caso, ottenerne una copia.
Diritto di rettifica: ottenere la correzione dei tuoi dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei tuoi dati, quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o quando revochi il consenso.
Diritto di limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità: ottenere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e di uso comune e trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legati alla tua situazione particolare, in particolare quando il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse.
Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviarci una richiesta tramite gli strumenti di contatto indicati sul Sito. Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa in materia.

8. Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti normativi, operativi o tecnologici. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con la relativa data di revisione.

9. Minori

Il Sito e i servizi offerti non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore di 16 anni senza il consenso verificabile dei genitori o del tutore legale, adotteremo misure per cancellare tali dati.